نام محصول
PG-Med CRM
مشخصات فنی
• مدیریت اطلاعات مشتریان: ساختاردهی و بایگانی دقیق اطلاعات مراکز درمانی، بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و پزشکان به همراه ثبت کامل تاریخچه خرید، تعاملات و درخواست‌های خدماتی.
• مدیریت فروش: ردیابی سفارش‌ها، ثبت سفارش‌ها به‌صورت خودکار، پیش‌بینی درآمد و بهینه‌سازی فرایندهای فروش از طریق داشبوردها و گزارش‌های زمان واقعی.
• پشتیبانی و خدمات پس از فروش: ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌های تعمیرات و نگهداری تجهیزات پزشکی به همراه اطلاع‌رسانی لحظه‌ای به مشتریان.
• گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها: ارائه گزارش‌های جامع مالی و فروش، تحلیل روند بازار و پیش‌بینی‌های استراتژیک جهت تسهیل تصمیم‌گیری مدیران.
• یکپارچه‌سازی سازمانی: امکان اتصال بی‌وقفه به سیستم‌های انبارداری، حسابداری، زنجیره تأمین و ابزارهای ارتباطی (ایمیل، پیامک) جهت هماهنگی و بهینه‌سازی فرایندهای داخلی.
• رعایت مقررات قانونی: ثبت مستندات و رویدادهای کاری مطابق با استانداردهای قانونی و الزامات حوزه تجهیزات پزشکی، تضمین صحت اطلاعات و شفافیت عملیات.
• رابط کاربری کارآمد و سفارشی‌سازی پذیر: طراحی مدرن، ساده و کاربرپسند که به‌راحتی قابل سفارشی‌سازی بر اساس نیازهای ویژه هر سازمان است.
• امنیت و پشتیبانی فنی: تنها دارنده گواهینامه افتا برای CRM در ایران که در کنار استفاده از زیرساخت‌های امنیتی پیشرفته همراه با به‌روزرسانی‌های منظم و پشتیبانی ۲۴/۷ جهت تضمین عملکرد پایدار سیستم.
مزیت رقابتی
● کاهش خطاهای انسانی: با خودکارسازی فرایندهای مستندسازی، خطاهای ثبت اطلاعات تا ۲۵٪ کاهش‌یافته و دقت مدیرتی به میزان چشمگیری افزایش می‌یابد.
● افزایش بهره‌وری تیم فروش: با بهینه‌سازی گردش کار و کاهش زمان پاسخگویی به مشتریان (تا ۵۰٪ کاهش زمان)، بهره‌وری تیم فروش به میزان ۴۰٪ افزایش پیدا می‌کند.
● یکپارچه‌سازی داده‌ها: اتصال بدون درز میان تیم‌های فروش، خدمات و پشتیبانی باعث هماهنگی بهتر و کاهش هزینه‌های ارتباطات داخلی می‌شود.
● سفارشی‌سازی متناسب با نیاز صنعت: انعطاف‌پذیری بالا در طراحی ماژولار نرم‌افزار، امکان تطبیق دقیق با چالش‌های پیچیده و مقررات ویژه صنعت تجهیزات پزشکی را فراهم می‌سازد.
● سرعت در راه‌اندازی و کاربرد آسان: میانگین زمان پیاده‌سازی بین ۲ تا ۴ هفته و رابط کاربری ساده، استفاده از سیستم را برای هر سطح کاربری آسان کرده و فرصت سریع ورود به بازار را تضمین می‌کند.
● پشتیبانی و آموزش مداوم: تیم فنی ویژه با ارائه دوره‌های آموزشی جامع، همراهی ۲۴ ساعته و پشتیبانی لحظه‌ای، بهره‌وری و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد.
توضیحات تکمیلی
نرم‌افزارCRM PG-Med، به‌عنوان یک راهکار جامع و اختصاصی طراحی شده برای رفع نیازهای ویژه صنعت تجهیزات پزشکی، از اولین نقطه تماس با مشتری تا فرایندهای خدمات پس از فروش را با یک سیستم یکپارچه مدیریت می‌کند. این نرم‌افزار با تجمیع اطلاعات دقیق مشتریان، نظارت بر فرایند فروش و بهبود مستندسازی بر اساس استانداردها و مقررات قانونی، به شرکت‌های تجهیزات پزشکی امکان می‌دهد تا با کاهش زمان پاسخگویی و خطاهای انسانی، بهره‌وری سازمانی خود را افزایش دهند.
از دیگر ویژگی‌های بارز این سیستم می‌توان به گزارش‌دهی تحلیلی پیشرفته جهت پیش‌بینی روند بازار، یکپارچه‌سازی با سیستم‌های موجود سازمان (مانند حسابداری، انبارداری و زنجیره تأمین) و رابط کاربری کارآمد اشاره کرد. علاوه بر این، طراحی ماژولار و مقیاس‌پذیر نرم‌افزار، آن را در مواجهه با تغییرات سریع بازار و نیازهای متنوع مشتریان بسیار انعطاف‌پذیر کرده است.
این راهکار توسط بیش از ۱۵۰ شرکت تجهیزات پزشکی به کار گرفته شده و نتایج ملموسی از نظر افزایش بهره‌وری، کاهش زمان پیگیری سفارش‌ها (تا ۴۵٪ کاهش) و افزایش نرخ تبدیل مشتریان (حدود ۲۰٪ افزایش) به دست آورده است. همچنین، ارائه دوره آزمایشی ۳۰ روزه فرصتی منحصربه‌فرد برای آشنایی کامل با عملکرد و مزایای این سیستم در عمل فراهم می‌کند.
